Technischer Kundendienst (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Analyse und Behebung technischer Störungen via Fernwartung
• Anleitung von Installateuren und Kunden zur Fehlerbehebung
• Kundenberatung zu technischen Anliegen, inkl. Planung von Service-Einsätzen
• Remote-Unterstützung bei Inbetriebnahmen
• Dokumentation von Servicefällen, Fehlerbildern und Lösungsschritten
• Pflege der Wissensdatenbank und aktive Kommunikation mit Entwicklung & Zulieferern
• Planung und Durchführung von System- und Software-Updates

Das bringst du mit

• Fundiertes Wissen in Elektrotechnik, Elektronik & IT
• Ausgeprägtes technisches Verständnis und Problemlösungskompetenz
• Kommunikationsstärke, Flexibilität und hohe Eigenmotivation
• Fähigkeit zur strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise