Dein Aufgabenbereich:

• Betreuung unserer Kunden als zentrale Ansprechperson für Neubestellungen sowie Service- und Wartungsanliegen
• Erfassung, Überwachung und Zuweisung von Kundenanfragen sowie Pflege der Kundeninteraktionen im CRM-System
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Organisation von Rückholungen defekter Bauteile
• Organisation und Koordination von Service- und Wartungseinsätzen mit internen Fachbereichen und externen Partnern
• Erfassung und Bearbeitung von Bestellungen und Angeboten sowie Erstellung von Ausgangsrechnungen
• Erstellung von Liefer- und Rückhollieferscheinen für Auslieferungen, Service- und Wartungseinsätze
• Betreuung und Koordination des allgemeinen E-Mail-Postfachs sowie zuverlässige Weiterleitung eingehender Anliegen
• Übernahme allgemeiner Verwaltungs- und Organisationsaufgaben, einschließlich Dokumentenmanagement sowie Buchung von Räumlichkeiten, Hotels und Fahrzeugen

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation
• Idealerweise Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst, Service Backoffice oder in einer vergleichbaren Position
• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen sowie idealerweise Erfahrung mit CRM-, ERP- und Ticketsystemen
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Kommunikationsstärke und Verhandlungsgeschick
• Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, Empathie und Belastbarkeit
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift