Mitarbeiter Kundendienst (m/w/d)

Dein Aufgabenbereich:

• Erster Ansprechpartner für unsere Installateure und Fachpartner bei Fragen rund um unsere Stromspeicherlösungen
• Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen über unser Ticketsystem, telefonisch oder per E-Mail
• Strukturierte Weiterleitung komplexer Themen an die zuständigen Fachabteilungen
• Informationsmanagement: Weitergabe von Lieferstatus, Serviceinformationen und Rückmeldungen
• Nachverfolgung offener Fälle, um eine schnelle und transparente Rückmeldung sicherzustellen

Das bringst du mit:

• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder technischen Support
• Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, Telefon- und E-Mail-Kommunikation
• Ausgeprägte Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Fähigkeit, komplexe Themen strukturiert weiterzuleiten und zu dokumentieren
• Engagement für Kundenzufriedenheit und lösungsorientiertes Arbeiten