Dein Aufgabenbereich:

• Bearbeitung und Koordination von Reklamationen gegenüber internen und externen Partnern
• Durchführung und Bewertung von Ursachenanalysen unter Anwendung etablierter Methoden wie 8D, 5-Why und Ishikawa
• Nachverfolgung von Maßnahmenplänen sowie Überprüfung und Dokumentation der Wirksamkeit
• Bewertung und Eskalation kritischer Qualitätsabweichungen
• Erstellung von Reklamationsauswertungen, Kennzahlen und Trendanalysen
• Unterstützung bei der Bewertung und Weiterentwicklung von Lieferanten
• Mitwirkung bei der nachhaltigen Reduzierung von Qualitäts- und Prozessabweichungen
• Identifikation und Umsetzung von Verbesserungspotenzialen im Reklamations- und Qualitätsmanagement

Das bringst du mit:

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Qualitätsmanagement
• Berufserfahrung im Reklamations-, Qualitäts- oder Lieferantenmanagement
• Kenntnisse in der Anwendung von Methoden zur Ursachenanalyse, insbesondere 8D, 5-Why und Ishikawa
• Ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessverständnis
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Sicheres und verbindliches Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartnern
• Eigenverantwortlichkeit, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit